LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES FORMAN PARTE DEL USO DEL SITIO WEB www.centralenlinea.com, del que Experiencia Gourmet Uvas y Moras S.A.P.I. DE C.V. (En lo consiguiente Central en línea) es propietario, la cual es Persona Moral legalmente constituida, con domicilio en Montecito #38, Piso 21, Oficina 36, Col. Nápoles, Del. Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03810.
Usted como usuario del sitio www.centralenlinea.com (en lo sucesivo el “Sitio”) deberá leer detenidamente los presentes términos y condiciones generales que describen y regulan el uso de los productos y servicios ofrecidos (en lo sucesivo los “Términos”) por Central en línea, (en lo sucesivo “Central en línea”) dentro del Sitio del cual es propietaria y responsable.
Por favor, revisa periódicamente las actualizaciones de estos términos y condiciones de uso, ya que tendrás que aceptar los cambios que se realicen para poder seguir accediendo al sitio y seguir comprando productos.
LAS COMUNICACIONES DEL USUARIO
Cualquier comunicación que envíes al sitio web www.centralenlinea.com, incluyéndose de forma enunciativa más no limitativa, preguntas, críticas, comentarios, sugerencias se convertirá en nuestra única y exclusiva propiedad y no serán devueltos, salvo que medie orden judicial, asimismo cuando remites comentarios o críticas al sitio, también nos concedes el derecho a utilizar el nombre que envíes, en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido. Por último, cabe mencionar que no debes de usar una dirección de correo electrónico falsa, es decir, pretender ser alguien que no eres.
Asimismo serán de nuestra propiedad y no serán devueltos, salvo que medie orden judicial, los datos que los suscriptores envíen al sitio web www.centralenlinea.com para registrar diversas cuentas con la finalidad de verse beneficiados con las promociones de nuevos suscriptores; dichas cuentas serán anuladas y dadas de baja inmediatamente, por lo que cualquier beneficio o promoción que se haya intentado redimir será cancelado y al suscriptor que haya intentado obtener el beneficio se le podrá revocar la licencia que se le otorgó al momento de la suscripción, procediendo a cancelar cualquier pedido de productos que hubiera realizado, sin ningún tipo de responsabilidad de nuestra parte.
RESPONSABILIDAD
Hay casos en los cuales una orden de compra puede no ser procesada por circunstancias ajenas a nosotros y las cuales no pueden ser previstas, circunstancias en las cuales interviene la fuerza mayor o el caso fortuito, en ese sentido, www.centralenlinea.com, informará al cliente el motivo por el cual no fue posible procesar una orden, restituyendo cualquier cantidad cobrada al suscriptor, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de reembolso.
Asimismo, se refiere que todos los productos ofertados en el sitio www.centralenlinea.com están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a nuestros suscriptores hasta agotar existencias, por lo que puede darse el caso que un mismo producto pueda ser adquirido por varios clientes a la vez y al final del proceso de venta resulte que el producto ya no se encuentre disponible por haberse agotado, aun cuando aparezca en el sitio web www.centralenlinea.com
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Los productos cuentan con una garantía que será brindada directamente por Central en línea, los términos y condiciones particulares, así como la temporalidad de las mismas, se darán a conocer a los suscriptores junto con la descripción de los productos que le apliquen tales garantías.
MAYOREO
Central en línea es una plataforma dedicada a atender pedidos minoristas prioritariamente. En caso de que un cliente desee adquirir productos al mayoreo, considerando como mayoreo un pedido que incluya 10 piezas o más de un mismo producto, será necesario revisar la disponibilidad de los productos antes de poder surtir la orden, debido a que Central en línea opera bajo un modelo de cero inventarios en el que revisamos con nuestros proveedores las existencias de los productos de forma diaria. Además, para surtir estos pedidos será necesario contar con el pago vía transferencia electrónica, no depósitos ni cheques, a nuestra cuenta bancaria. Para este proceso, una vez generada la orden en nuestra plataforma por parte del cliente, nuestro servicio de atención a clientes se pondrá en contacto con el cliente para confirmar la cantidad del producto deseado, así como para solicitar el pago vía transferencia electrónica, mientras verificamos la disponibilidad del producto con el proveedor. En caso de que el cliente no desee cumplir este procedimiento para el surtido de su orden, la orden será cancelada y si esta se encuentra pagada, se hará la devolución total del pago. Es importante mencionar que por el procedimiento especial para este tipo de órdenes, la rápida comunicación entre el cliente y nuestro servicio de atención a clientes será vital para poder cumplir con la fecha de entrega solicitada por el cliente. De lo contrario, se acordará una nueva fecha de entrega.
FACTURACIÓN
Los suscriptores que adquieran productos podrán solicitar la factura a través de un correo electrónico facturacion@centralenlinea.com el mismo día de la compra siguiendo las políticas de facturación. Los datos necesarios para solicitar la factura son los siguientes:
La factura se te hará llegar a tu correo electrónico dentro de las próximas 48 a 72 horas hábiles.
PROMOCIONES:
Primer pedido: Cualquier promoción de primer pedido aplica solo para la primer compra del cliente sea cual sea el beneficio. Se entiende por cliente un domicilio/dirección/hogar, y no una cuenta creada en Central en línea. Esto quiere decir que no puede haber descuentos de primer pedido para una misma dirección, aunque las cuentas tengan nombres, correos o datos de identificación diferentes.
Regalos (apapachos) en pedidos: En todas tus entregas, mayores a superiores a $599, $999 y $1999, Central en línea te regala un detalle como agradecimiento a tu preferencia. Dependiendo del monto de compra, el sistema te asignará un producto de regalo, mismo que puede cambiar dependiendo de existencias y temporadas. El hecho de que un regalo te salga en tu carrito, no quiere decir que está confirmado sino hasta que la orden es cerrada. Los regalos están limitados a uno por entrega, aún cuando el cliente haga varias órdenes y el sistema se los agregue. Si hay varios regalos para una misma entrega, elegiremos el regalo de mayor valor y eliminaremos los demás sin previo aviso. Beneficio intransferible y limitado a un regalo por compra. El regalo no puede ser cambiado y no es canjeable por dinero en efectivo. El beneficio recibido no es facturable.
Dulces de regalo por compartir en Instagram: Comparte en Instagram una historia, foto o video, de tu pedido o entrega, etiquetando a @centralenlinea. Después de que nos llegue la notificación, te contactaremos por mensaje directo para que elijas tu regalo y te daremos un código para canjearlo. Para recibirlo, deberás hacer un pedido mínimo de $290 MXN y agregar el regalo a tu pedido. Antes de finalizarlo, aplica el código proporcionado para recibir gratis el regalo en ese pedido. Recuerda que tu cuenta debe ser pública para que podamos ver la historia. Beneficio intransferible y limitado a un regalo por compra. El regalo no puede ser cambiado y no es canjeable por dinero en efectivo. El beneficio recibido no es facturable.
Regalo por calificar la app: Califica nuestra app en tu tienda de aplicaciones y envíanos una captura de pantalla a nuestro WhatsApp de atención a clientes para verificarlo. Si la captura de pantalla es válida, te indicaremos el procedimiento para cambiarlo. Beneficio intransferible y limitado a un regalo por compra. El regalo no puede ser cambiado y no es canjeable por dinero en efectivo. El beneficio recibido no es facturable.
Trivias semanales: A través de nuestras historias de Instagram compartiremos la dinámica de la trivia semanal todos los jueves a las 12:00 pm. Debes tener 5 aciertos para ganar.
Los ganadores de cada trivia deben agregar el regalo en su siguiente compra mayor o igual a $290 MXN y se les proporcionará
un código para descontar el regalo del total de su compra. Lo recibirán gratis en ese mismo pedido.
El regalo no puede ser cambiado y no es canjeable por efectivo. El beneficio recibido no es facturable.
*Cuando las promociones no sean acumulables entre sí, no es posible acumularlas aún aplicándolas a diferentes órdenes para entrega el mismo día por una misma cuenta, no importando si es en la misma dirección o en una diferente. Si las entregas son del mismo cliente, para la misma fecha, no serán acumulables.
REVOCACION O LIMITACIÓN DE SU CONSENTIMIENTO
Deberás contactar a contacto@centralenlinea.com donde nos manifiestes de forma expresa tu deseo de no seguir recibiendo llamadas telefónicas ni envío de mensajes de texto por parte de nuestro equipo de mercadotecnia.
Lo anterior de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como, del Acuerdo por el que se establecen las reglas de operación y funcionamiento del Registro Público de Consumidores.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
CONTACTO:
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Al: 01 de enero de 2018